shopping placeاحدث الاخباراخبار مصراقتصادعلممنوعات
أخر الأخبار

تسويق المشاريع الناشئة

أمثلة على بعض مؤشرات قياس الأداء

متابعة / محمد مرزوق 

• Monthly number of unconverted leads

العدد الشهري لمسارات البيع التي لم يتم تحويلها

• Number of lost opportunities

عدد الفرص الضائعة

• Email response rate

معدل الاستجابة على الرسائل الإلكترونية التي تم الرد عليها

• Email click-through rate 

 معدل نسبة النقر على الرسائل الإلكترونية التي تصل العملاء

• Funnel drop-off rates

معدلات العملاء الذين يغادرون الحوارات قبل الانتهاء منها

• Sales conversions to leads 

 عمليات تحويل المبيعات قبل توجيه مسارها

• On-time delivery

الايصال أي التسليم في وقته

• Installation problems per unit sales

المشاكل الناجمة عن التركيب لكل وحدة مبيعات

• Number of complaints per month

عدد الشكاوى خلال الشهر الواحد

• Cost per call

التكلفة لكل مكالمة

• Time to first call response

المدة التي سنستغرقها لرد على اول مكالمة يجريها   العميل

• Average time to problem resolution

متوسط الوقت المستغرق لحل المشكلة  

• Time to complete problem resolution

الوقت المستغرق لاتمام حل المشكلة

• Call length

طول المكالمة

• Volume of calls handled

عدد المكالمات التي تم التعامل معها

• Number of escalations

عدد الارتفاعات في السعر على السلع والبضائع

• Customer ratings of service

معدلات تقييم العملاء للخدمات التي تم تقديمها للعملاء

• Number of complaints/ customer

عدد شكاوى العملاء للعميل الواحد

وكالة مونتو الدولية للدفاع عن النفس وكالة مونتو الدولية للدفاع عن النفس
وكالة مونتو الدولية للدفاع عن النفس وكالة مونتو الدولية للدفاع عن النفس

رئيس مجلس الإدارة محمد مرزوق

مؤسس ورئيس مجلس الإدارة ، ومدير التحرير

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق